Voltar ao site

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de junho de 2026 · Versão 1.0

Esta Política descreve como a Elyon IO trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Elyon IO é uma plataforma de presença digital e automação de atendimento via WhatsApp com IA. Encarregado de Dados (DPO): privacidade@elyon-io.com.

2. Papéis no tratamento

  • Elyon como Controladora: dados de cadastro das empresas-clientes e de seus usuários.
  • Elyon como Operadora: dados dos consumidores finais tratados pela empresa-cliente na Plataforma — nesses casos a empresa-cliente é a Controladora.

3. Dados que coletamos

  • Navegação: páginas e interações, via cookies e localStorage.
  • Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (com hash), cargo, telefone, configurações e plano.
  • Contato/Demonstração: nome, telefone e conteúdo da conversa no WhatsApp.
  • Operação (em nome da empresa-cliente): dados de clientes finais — nome, telefone, conversas, áudios, fotos, orçamentos, agendamentos, avaliações e vendas.
  • Prospecção: dados públicos de negócios do Google Places.

4. Cookies

  • Necessários: login, segurança e funcionamento básico. Não podem ser desativados.
  • Analíticos (opcionais): medem o uso para melhorias; ativados só com consentimento, revogável a qualquer momento.

5. Finalidades e bases legais

FinalidadeBase legal
Viabilizar e proteger o site/serviçoExecução de contrato; legítimo interesse (art. 7º, V e IX)
Atender demonstração e contatoExecução de contrato; consentimento (art. 7º, V e I)
Prestar os módulos contratadosExecução de contrato (art. 7º, V)
Tratar dados de consumidores finaisDefinidas pela empresa-cliente (Controladora)
Prospecção e contato comercial B2BLegítimo interesse, com opt-out (art. 7º, IX)
Métricas e melhoria de experiênciaConsentimento (art. 7º, I)

6. Inteligência Artificial e decisões automatizadas

Usamos modelos de IA para gerar respostas, transcrever áudios e analisar imagens/orçamentos. As saídas são estimativas e auxiliares. O titular pode solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada (art. 20).

7. Compartilhamento e transferência internacional (art. 33)

Para operar, compartilhamos dados com provedores que podem estar fora do Brasil:

  • Google (Gemini, Places): conversas, análise de fotos/orçamentos, prospecção;
  • Groq / Llama + Whisper: chat e transcrição de áudio;
  • Meta / WhatsApp (Evolution API): mensageria;
  • Provedores de hospedagem e infraestrutura.

Essas transferências observam o art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais.

8. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Históricos de conversas e logs são retidos por até 24 meses, salvo necessidade legal ou pedido de eliminação. Encerrado o contrato, os dados tratados como Operadora são eliminados ou devolvidos à empresa-cliente, ressalvada guarda legal.

9. Segurança

Adotamos controle de acesso por perfil, isolamento por empresa, senhas com hash e comunicação criptografada para proteger os dados (art. 46).

10. Direitos do titular (art. 18)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para dados tratados em nome de uma empresa-cliente, encaminhamos a solicitação ao Controlador responsável.

11. Incidentes de segurança

Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme o art. 48 da LGPD.

12. Contato

Encarregado (DPO): privacidade@elyon-io.com.

Veja também os Termos de Uso.